Politique d’expédition

Livraison offerte

La livraison suivie est offerte, sans minimum de commande, vers la France métropolitaine, la Belgique, le Canada et l'Australie.

Délais

France et Belgique : comptez 6 à 9 jours entre votre commande et la réception.

Canada et Australie : les délais sont plus longs que vers l'Europe. Chaque selle est expédiée directement depuis l'entrepôt de production de notre partenaire de fabrication ; le délai estimé vous est communiqué avec votre numéro de suivi.

Dans tous les cas, votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail sous 48 heures. Ces délais sont indicatifs ; nous suivons chaque colis jusqu'à sa remise.

Taxes et droits

France et Belgique : prix nets, aucune taxe à payer à la livraison (TVA non applicable, article 293 B du CGI).

Canada : prix en dollars canadiens. Selon votre province, la TPS/TVH (et, le cas échéant, des frais de traitement du transporteur) peut être perçue à la livraison.

Australie : prix en dollars australiens, rien à payer à la livraison.

In English: free tracked shipping to Canada and Australia. Each saddle ships directly from our manufacturing partner's production warehouse within 48 hours; your tracking number and estimated delivery time are emailed to you. Canada: prices in CAD; depending on your province, GST/HST (and any carrier handling fee) may be collected at delivery. Australia: prices in AUD, nothing extra to pay on delivery. If your parcel hasn't arrived 30 days after dispatch, email contact@sadelio.com and we'll reship or refund.

Suivi

Le suivi peut mettre 24 à 48 heures avant de s'actualiser après la prise en charge du colis. Si votre colis n'est pas arrivé 15 jours après l'expédition (France, Belgique) ou 30 jours après l'expédition (Canada, Australie), écrivez-nous à contact@sadelio.com : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous réexpédions ou remboursons, selon votre choix.

Adresse de livraison

Vérifiez votre adresse avant de valider la commande. En cas d'erreur, écrivez-nous immédiatement : nous pouvons la corriger tant que le colis n'est pas expédié. Un colis retourné pour adresse erronée ou non réclamé est réexpédié à vos frais.

Colis endommagé

Si le colis arrive abîmé, photographiez-le avant ouverture et signalez-le nous dans les 48 heures. Si la selle est endommagée, nous la remplaçons à nos frais.

Une question ?

contact@sadelio.com — réponse sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi.