Nous contacter
Écrivez-nous à contact@sadelio.com ou via le formulaire ci-dessous. Nous répondons à tous les messages, en général le jour même.
Les questions qu'on nous pose le plus
Est-ce que la selle me conviendra ? La Selle Sadelio existe en une seule largeur, 150 mm, qui couvre un écartement d'ischions de 100 à 130 mm — la grande majorité des cyclistes route et gravel. Un doute ? Envoyez-nous votre mesure et le type de vélo que vous roulez, on vous répond franchement. Et dans tous les cas, vous avez 60 jours pour la rouler.
Est-elle compatible avec mon vélo ? Rails ronds 7 mm : elle se monte sur toute tige de selle standard. Pour une tige à fixation particulière, envoyez-nous une photo de votre tige avant de commander, on vous confirme.
Je veux être remboursé. Indiquez votre numéro de commande et la date de réception. Nous vous envoyons la marche à suivre et l'étiquette de renvoi prépayée. Rayures et traces d'usage sont acceptées : la selle a été faite pour rouler. Remboursement intégral sous 5 à 7 jours après réception du retour.
Ma selle est arrivée cassée ou défectueuse. Envoyez des photos avec votre numéro de commande. Le renvoi est à notre charge, et vous choisissez entre le remboursement intégral et le remplacement.
Où en est ma commande ? Expédition sous 48 h, numéro de suivi envoyé par e-mail. Sans nouvelle 9 jours après l'expédition, écrivez-nous avec votre numéro de commande.
Ce sur quoi nous ne pouvons pas vous répondre
Nous vendons des selles, pas des conseils médicaux. Si une douleur persiste en dehors du vélo, ou si elle s'installe malgré un réglage correct, c'est à un médecin ou à un kinésithérapeute qu'il faut en parler. Nous préférons vous le dire plutôt que de répondre à côté.