Nous contacter

Écrivez-nous à contact@sadelio.com, ou utilisez le formulaire ci-dessous. Nous répondons à tous les messages.

Les questions qu'on nous pose le plus

Quelle largeur me convient ? Envoyez-nous votre mesure d'écart entre ischions et le type de vélo que vous roulez, et nous vous orientons. Si vous n'avez pas encore mesuré, notre guide prend deux minutes et ne demande qu'un carton et une règle.

Je veux échanger ma largeur. Indiquez votre numéro de commande, votre mesure et votre ressenti. L'échange est gratuit, une fois par commande, pendant les 30 jours, et le renvoi est à notre charge.

Je veux être remboursé. Indiquez votre numéro de commande et la date de réception. Nous vous répondons avec la marche à suivre selon la période où vous vous trouvez, et avec l'adresse de renvoi si un renvoi est nécessaire. Cette adresse n'est pas publiée sur le site : elle vous est communiquée commande par commande, alors attendez notre réponse avant d'expédier quoi que ce soit.

Ma selle est arrivée cassée ou défectueuse. Envoyez des photos avec votre numéro de commande. Le renvoi est à notre charge, et vous choisissez entre le remboursement intégral et le remplacement.

Ce sur quoi nous ne pouvons pas vous répondre

Nous vendons des selles, pas des conseils médicaux. Si une douleur persiste en dehors du vélo, ou si elle s'installe malgré un réglage correct et une largeur adaptée, c'est à un médecin ou à un kinésithérapeute qu'il faut en parler. Nous préférons vous le dire plutôt que de répondre à côté.