Politique d’expédition

Livraison offerte

La livraison est offerte en France métropolitaine et en Belgique, sans minimum de commande. Nous ne livrons pas d'autres destinations pour le moment.

Délais

Comptez 6 à 9 jours entre votre commande et la réception. Votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail sous 48 heures. Ces délais sont indicatifs ; un retard du transporteur ne donne pas lieu à indemnisation, mais nous suivons chaque colis jusqu'à sa remise.

Suivi

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition, avec un lien vers le suivi du transporteur partenaire. Le suivi peut mettre 24 à 48 heures avant de s'actualiser après la prise en charge du colis.

Si votre colis n'est pas arrivé 15 jours après l'expédition, écrivez-nous à contact@sadelio.com : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous réexpédions ou remboursons, selon votre choix.

Adresse de livraison

Vérifiez votre adresse avant de valider la commande. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous immédiatement : nous pouvons la corriger tant que le colis n'est pas expédié. Un colis retourné pour adresse erronée ou non réclamé est réexpédié à vos frais.

Colis endommagé

Si le colis arrive abîmé, photographiez-le avant ouverture et signalez-le nous dans les 48 heures. Si la selle est endommagée, nous la remplaçons à nos frais.

Une question ?

contact@sadelio.com — réponse sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi.