Politique d’expédition

Où nous livrons

France métropolitaine et Belgique. Nous ne livrons pas en dehors de ces deux pays pour le moment.

Frais de livraison

La livraison est offerte en France et en Belgique. Aucun montant minimum de commande n'est exigé.

Délai de livraison

[À COMPLÉTER : délai fournisseur non confirmé]

Nous n'annonçons pas de délai tant qu'il n'est pas mesuré. Dès qu'il l'est, il figure ici, sur la fiche produit et dans l'e-mail de confirmation, à l'identique.

Le délai de préparation sera indiqué ici une fois mesuré sur les premières commandes.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis depuis la page Suivi de commande du site. Le suivi peut mettre vingt quatre à quarante huit heures avant de s'actualiser après la prise en charge du colis.

Transporteur : [TRANSPORTEUR].

Adresse de livraison

Vérifiez votre adresse avant de valider la commande. Si vous constatez une erreur, écrivez immédiatement à [E-MAIL DE CONTACT À CRÉER SUR LE DOMAINE] : nous corrigeons tant que le colis n'est pas parti. Une fois expédié, une adresse erronée peut entraîner un retour à l'expéditeur, et donc un nouveau délai.

Colis en retard, perdu ou endommagé

  • Retard : si le suivi n'évolue plus depuis plusieurs jours ouvrés, écrivez nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
  • Colis perdu : après enquête et confirmation de la perte, nous vous réexpédions le produit ou vous remboursons, à votre choix.
  • Colis endommagé : photographiez le colis avant et après ouverture, puis écrivez nous sous quatorze jours. Nous prenons en charge le remplacement.

Le transfert des risques s'opère à la remise du colis entre vos mains ou celles d'un tiers que vous avez désigné. Un colis perdu en transit reste notre responsabilité.

Taxes

Les prix affichés sont définitifs. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Aucune taxe et aucun frais supplémentaire ne vous seront réclamés à la livraison, ni en France, ni en Belgique.

Une commande, une expédition

Les commandes sont expédiées en un seul colis. Si un article devait être expédié séparément, vous en seriez informé par e-mail, sans frais supplémentaires.